Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

1. Az ÁSZF hatálya

Jelen ÁSZF az infinik.hu (a továbbiakban: Infinik, mi) üzemeltetője:

• Cég neve: Ackbar Seli Kft.
• Székhely: 1194 Budapest, Kócsag utca 41.
• Adószám: 24676098-2-43
• Cégjegyzékszám: 01-09-176795
• Nyilvántartó bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
• Elérhetőség: E-mail: hello@infinik.hu | Telefon: +36 20 516 8706
• Tárhelyszolgáltató: Amazon Web Services EMEA SARL, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg | https://aws.amazon.com/contact-us/

és a Vásárló között létrejövő szerződés feltételeit szabályozza. Vásárló az, aki az Infinik szolgáltatásait megrendeli. A Vásárló lehet:

• Vállalkozás (B2B partner): a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró jogi személy, egyéb szervezet vagy egyéni vállalkozó
• Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása és üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy (Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pont)

A felmérések és a felmérést is tartalmazó csomagok kizárólag Vállalkozásoknak értékesíthetők. Az időpontfoglalással igénybe vehető alkalmak (pl. VibeCheck, coaching, mentoring) és az alkalmakból álló csomagok Fogyasztók számára is elérhetők.

Jelenleg csak magyarországi székhelyű Vállalkozások rendelhetnek, Fogyasztóként pedig csak magyarországi számlázási címmel lehet rendelni. Aki Vállalkozásként rendel, a regisztrációval és a megrendelés leadásával nyilatkozik arról, hogy a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró vállalkozásként köt szerződést, és ha egy vállalkozás nevében rendel, jogosult annak nevében szerződést kötni. Aki magánszemélyként rendel, Fogyasztónak minősül, és rá a 7. pont külön szabályai is vonatkoznak. Az ingyenes szolgáltatásokra (például az ingyenes ismerkedő hívásra) is ez az ÁSZF vonatkozik. Az Infinik használata az ÁSZF elfogadását jelenti.

2. Vonatkozó jogszabályok

• A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.)
• Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény
• A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.)
• A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet
• A fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet

Megjegyzés: a fogyasztókra vonatkozó rendeletek szabályai, beleértve a 14 napos elállási jogot, a Fogyasztókkal kötött szerződésekre irányadók. A Vállalkozásokkal kötött szerződésekre nem alkalmazandók.

3. Regisztráció és rendelés

A regisztráció kötelező a rendelés leadásához, mivel a termékek kizárólag az Infinikhez tartozó alkalmazásban érhetők el, amelyhez felhasználónévvel és jelszóval szükséges bejelentkezni. A regisztráció során Vállalkozás esetén kötelező a vállalkozás adatainak (pl. cégnév, adószám) megadása.

A rendelés lépései

• A Vásárló kiválasztja a terméket, megadja az adatait (vagy bejelentkezik), és kiválasztja a fizetési módot
• A megrendelés összesítője (a termék, az ár és a fizetendő végösszeg) a leadás előtt látható, az adatbeviteli hibákat a Vásárló az űrlap mezőiben javíthatja
• A Vásárló elfogadja az ÁSZF-et, majd a fizetési kötelezettséggel járó gombbal leadja a megrendelést
• A Vásárló visszaigazolást kap (bankkártyás fizetésnél a Barion igazolását, átutalásnál az Infinik e-mailjét), és a megrendelését a fiókjában később is megtekintheti

A szerződés elektronikus úton, magyar nyelven jön létre, és az Infinik elektronikusan tárolja. Az Infinik magatartási kódexre nem tett alávetési nyilatkozatot.

A szerződés létrejötte

A szerződés bankkártyás fizetés esetén a fizetés sikeres teljesítésekor, banki átutalás esetén a megrendelés leadásakor jön létre. Szerződés és fizetési link kérése esetén a szerződés a felek megállapodásával jön létre. Az egyedileg megtárgyalt szerződés vagy személyre szabott ajánlat rendelkezései az ÁSZF-fel szemben irányadók.

Árak, ÁFA és számla

Vállalkozások számára az árak nettó árak, amelyekhez a mindenkor hatályos általános forgalmi adó (ÁFA) adódik hozzá. A Fogyasztó a fizetés előtt, a megrendelés oldalán látja az ÁFA-val növelt végösszeget, és ennyit fizet.

A Vállalkozás Vásárló és a Fogyasztó is számlát kap e-mailben a megrendelésről, a megrendeléskor megadott számlázási névre és címre kiállítva, és a megrendeléssel hozzájárul, hogy a számla elektronikus formában kerüljön kiállításra és megküldésre.

4. Fizetés és hozzáférés

Az alábbi fizetési módok állnak rendelkezésre:

• Bankkártyás fizetés: biztonságos online fizetés Barion rendszeren keresztül, közvetlenül a megrendelés során
• Banki átutalás: a megrendelés során választható fizetési mód. A megrendelés leadása fizetési kötelezettséget keletkeztet: a Vásárló köteles a visszaigazolásban szereplő végösszeget a megadott bankszámlaszámra, a megadott közlemény feltüntetésével átutalni. A hozzáférést az utalás beérkezése után, általában 1-2 munkanapon belül aktiváljuk. Ha az utalás a megadott határidőig nem érkezik meg, a lefoglalt időpont felszabadul
• Szerződés és fizetési link (Vállalkozásoknak): a Vásárló a megrendelés oldalán ajánlatot kér, az Infinik e-mailben elküldi a szerződéssablont és a fizetési linket, és egyeztetjük a részleteket. A hozzáférést a megállapodás és az utalás beérkezése után aktiváljuk

Az online bankkártyás fizetés a Barion rendszerén keresztül valósul meg. A bankkártya adatai a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

Weboldalunkon a Barion Payment Zrt. által üzemeltetett Barion Pixel technológiát alkalmazzuk a fizetési tranzakciók biztonsága és a jogos üzleti érdekeink védelme érdekében (csalásmegelőzés). A Barion Pixel által kezelt adatokról részletesen az Adatkezelési Tájékoztatónkban tájékozódhatsz.

Bankkártyás fizetés esetén a fizetés sikeres teljesítése után a termék azonnal aktiválódik, banki átutalásnál az utalás beérkezése után, és elérhetővé válik a Vásárló számára az Infinikhez tartozó alkalmazásban. Nincs szállítási díj vagy szállítási idő, mivel digitális termékről van szó.

A vásárlást követően a Vásárló e-mailes visszaigazolást kap a hozzáférésről. Az e-mail cím megerősítése szükséges ahhoz, hogy a Vásárló a termékhez ismételten hozzáférhessen: a megerősítés elvégzéséig a rendszerbe való újbóli bejelentkezés nem lehetséges.

5. Jogosultságok érvényessége, időpontfoglalás és lemondás

A megvásárolt alkalmak és felmérések a Vásárló fiókjában jelennek meg jogosultságként. Az alkalom a foglalással kerül felhasználásra: a foglalt időpontra a jogosultságból egy alkalom levonásra kerül.

Az Infinik által lemondott vagy meg nem tartott alkalom nem számít felhasználtnak: az alkalom visszakerül a Vásárló jogosultságai közé, vagy a Vásárló új időpontot kap.

6. Önkéntes pénzvisszafizetési garancia (Az infinik garanciája)

Az infinik.hu üzemeltetője a jogszabályi jogokon felül önkéntes pénzvisszafizetési garanciát biztosít a Vásárló számára az alábbi feltételekkel:

• Határidő: a Vásárló a vásárlás napjától számított 15 napon belül e-mailben (hello@infinik.hu) kérheti a vételár visszatérítését. A 15. nap után nincs helye visszatérítésnek, egyetlen termék esetén sem, a felmérések esetén sem
• Külön rendelt alkalmak: minden rendelés egy egységnek számít, és csak egészében téríthető vissza. Ha a Vásárló az alkalmakat a megrendelés oldalán látható teljes áron, külön-külön vásárolta (például négy coaching alkalmat négy külön rendeléssel), a még fel nem használt alkalom rendelésének teljes vételára visszajár. A már felhasznált alkalom díja nem jár vissza
• Csomagok: a kedvezményes áron, együtt vásárolt csomag (például négy alkalomból álló csomag, vagy alkalmakat és felmérést együtt tartalmazó csomag) egy egységet alkot. A teljes vételár csak addig jár vissza, amíg a csomagból semmit nem használtak fel. Ha a Vásárló a csomagból bármit felhasznált, a csomagra a garancia megszűnik, és a vételár egy része sem jár vissza. Felmérést tartalmazó csomagnál a fókuszkérdőív beküldése is felhasználásnak számít
• Felmérések: a felmérés vételára akkor jár vissza, ha a Vásárló a felmérés használatához szükséges fókuszkérdőívet még nem küldte be az alkalmazáson belül. Ha a fókuszkérdőívet már beküldte (ezáltal a személyre szabott kérdőív elkészítése megkezdődött vagy megtörtént), a garancia megszűnik
• Felhasznált alkalom: az az alkalom, amely megtörtént, vagy amelynek lemondási határideje az 5. pont szerint már letelt
• Visszatérítés: a feltételeknek megfelelő kérelem esetén az üzemeltető a kérelmezéstől számított 14 napon belül visszatéríti a visszajáró összeget a Vásárló által használt fizetési móddal megegyező módon. A visszatérítés alapja a ténylegesen megfizetett vételár (kedvezménykód esetén a kedvezménnyel csökkentett összeg)

Ez a garancia a Fogyasztó törvényes jogai mellett jár, és nem korlátozza a Fogyasztó törvényes jogait, így az elállási jogát sem (7. pont).

Nálunk is fordult már elő impulzus vásárlás, és szeretnénk különösen figyelemmel lenni az ADHD-val élő emberekre. :)

7. Fogyasztókra vonatkozó külön rendelkezések

Ez a pont azokra a Vásárlókra vonatkozik, akik az 1. pont szerint Fogyasztónak minősülnek. Az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem csökkenti a Fogyasztót a jogszabályok alapján megillető jogokat, és ha az ÁSZF más pontja ennek a pontnak ellentmond, a Fogyasztóra ez a pont irányadó.

Elállási jog

A Fogyasztó a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől (45/2014. Korm. rendelet 20. §).

Az elállási szándékot egyértelmű nyilatkozattal kell közölni, például e-mailben a hello@infinik.hu címre, vagy az alábbi nyilatkozatminta kitöltésével. A határidő betartottnak számít, ha a Fogyasztó a nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldi.

Elállás esetén az Infinik haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által megfizetett teljes összeget, a Fogyasztó által használt fizetési móddal megegyező módon, többletdíj felszámítása nélkül.

A szolgáltatás teljesítését (a konzultáció megtartását) követően a Fogyasztó elállási jogát már nem gyakorolhatja.

Szavatosság

A Fogyasztót a jogszabályok szerinti szavatossági jogok illetik meg (Ptk., valamint a digitális tartalom szolgáltatására és a digitális szolgáltatás nyújtására, így az alkalmazás használatára a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet). Hibás teljesítést a hello@infinik.hu címen jelezhet.

Panasz és jogérvényesítés

A panaszkezelés, a békéltető testület, a fogyasztóvédelmi hatóság és a bíróság elérhetőségét a 9. pont tartalmazza.

8. Adatkezelés

Az adatkezelési tájékoztató külön dokumentumban érhető el (GDPR - adatkezelési tájékoztató), amelyet az Infinik weboldalán tesz közzé az üzemeltető. Itt érhető el: infinik.hu/privacy

Adatfeldolgozás felmérések esetén

Felmérés megrendelésekor a Vállalkozás megbízásából az Infinik a felmérést kitöltők válaszait is feldolgozza. Erre a GDPR 28. cikke szerinti adatfeldolgozói megállapodás az alábbi, amelyet a Vállalkozás a megrendeléssel elfogad:

• Szerepek: a kitöltők adatait a Vállalkozás kezeli adatkezelőként, az Infinik adatfeldolgozóként
• Tárgy és cél: a felmérés lebonyolítása, a válaszok összesítése és elemzése, az eredmények bemutatása a Vállalkozásnak elemzésben és konzultáción. A kezelt adatok a kitöltők válaszai és az értékeléshez szükséges besorolási adatok, az érintettek a Vállalkozás által meghívott kitöltők
• Utasítások: az Infinik az adatokat a Vállalkozás dokumentált utasításai szerint, a felmérés megrendelése és beállításai alapján kezeli, más célra nem. Ha egy utasítást jogsértőnek tart, jelzi a Vállalkozásnak
• Titoktartás és biztonság: az adatokhoz hozzáférő munkatársak titoktartásra kötelezettek, az Infinik a GDPR 32. cikke szerinti megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz
• További adatfeldolgozók: a Vállalkozás általános felhatalmazást ad az Adatkezelési Tájékoztató 4. pontjában felsorolt partnerek, és a válaszok gyűjtésére használt Google szolgáltatások igénybevételére. A változásról az Adatkezelési Tájékoztatóban tájékoztatunk, és a Vállalkozás ez ellen kifogást emelhet
• Segítségnyújtás: az Infinik segít a Vállalkozásnak az érintetti jogok teljesítésében, és az adatvédelmi incidenst indokolatlan késedelem nélkül jelzi neki
• Törlés: a felmérés adatait az Infinik az Adatkezelési Tájékoztató 3.10 pontja szerinti ideig őrzi, utána törli, kérésre előtte kiadja
• Ellenőrzés: az Infinik rendelkezésre bocsát minden, a GDPR 28. cikke szerinti kötelezettségei teljesítésének igazolásához szükséges információt, és lehetővé teszi az auditot
• Tájékoztatás a kitöltőknek: a Vállalkozás tájékoztatja a kitöltőket az adatkezelésről, ehhez az Infinik tájékoztatót tesz közzé: infinik.hu/privacy#kitoltok

9. Panaszkezelés és vitarendezés

Panaszát a Vásárló bármikor előterjesztheti az Infinik üzemeltetője felé e-mailben a hello@infinik.hu címre. A bejelentett panaszt 30 napon belül megvizsgáljuk, és írásban, e-mailben értesítjük a Vásárlót az érdemi válaszról, a panasz kezelésének eredményéről, valamint a további teendőkről.

A Fogyasztó szóbeli panaszát az Infinik azonnal kivizsgálja, és lehetőség szerint orvosolja. Ha a panasz azonnali orvoslása nem lehetséges, jegyzőkönyvet veszünk fel. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és az érdemi válasz másolatát három évig megőrizzük.

Esetleges jogvita esetén a Felek megpróbálják azt békés úton rendezni. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a jogvita elbírálására a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróságok jogosultak.

Ha a Fogyasztó panaszát az Infinik elutasítja, vagy a vita nem rendeződik, a Fogyasztó fordulhat a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez, az Infinik székhelye szerint illetékes Budapesti Békéltető Testülethez, a fogyasztóvédelmi hatósághoz (a fővárosi és megyei kormányhivatalokhoz) vagy bírósághoz. Az Infinik a békéltető testületi eljárásban a jogszabályok szerint közreműködik. A Budapesti Békéltető Testület elérhetőségei:

• Budapesti Békéltető Testület
• Székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
• Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
• Telefonszám: +36 1 488 2131
• E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
• Weboldal: bekeltet.bkik.hu

10. Szellemi tulajdon, elérhetőség és megszüntetés

• Szellemi tulajdon: az Infinik által készített kérdőívek, elemzések, módszertan és az alkalmazás tartalma az Infinik (vagy licencadói) szellemi tulajdona. A Vásárló a megvásárolt anyagokat saját, belső célra használhatja, harmadik félnek nem értékesítheti és nem teheti közzé. A Vásárló által megadott tartalom (például a munkafüzet jegyzetei) a Vásárlóé marad
• Elérhetőség: az Infinik a szolgáltatás folyamatos elérhetőségére törekszik, de megszakítás nélküli működést nem garantál
• Megszüntetés: a Vásárló a fiókja törlését a hello@infinik.hu címen kérheti. Az Infinik a fiókot súlyos szerződésszegés (például a szolgáltatással vagy mások adataival való visszaélés) esetén felfüggesztheti

11. Felelősség

Az Infinik nem vállal felelősséget az olyan károkért, amelyek a Vásárló oldalán felmerülő technikai problémákból, internetkapcsolat hiányából vagy a Vásárló által megadott hibás adatokból erednek, kivéve, ha a kárt az Infinik szándékos vagy súlyos gondatlanságból elkövetett magatartása okozta.

12. Záró rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek az infinik.hu weboldalán közzétett legfrissebb változatban érvényes a szerződéskötés időpontjától. Az Infinik jogosult az ÁSZF-et bármikor módosítani, azonban a módosítás csak a közzétételt követő naptól hatályos, és a már megkötött szerződéseket nem érinti. A Vásárló az Infinik használatával tudomásul veszi a közzétett ÁSZF-et, annak módosítását is.

Jelen ÁSZF 2026. november 2. napjától hatályos. A nem szabályozott kérdésekben a magyar jogszabályok, különösen a Polgári Törvénykönyv (Ptk.), valamint az elektronikus kereskedelmi törvény rendelkezései irányadók.

Kérjük, hogy a Vásárló a rendelés előtt gondosan olvassa el az ÁSZF-et, és bármilyen kérdése esetén vegye fel velünk a kapcsolatot a hello@infinik.hu e-mail-címen.

Akik olyan alaposak, hogy idáig eljutnak, azoknak jár egy unikornis: 🦄